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 Le droit de rétractation

Un article ne vous plait pas ou vous avez simplement changé d’avis ? Nous vous le remboursons sans discussion. Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. 

Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par LRAR ( lettre recommandée l’accusé de réception). 

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration.

Ce droit de rétractation s’exerce avec un remboursement total du prix d'achat déduction faite des frais de livraison réglés lors de la commande.

Les remboursements s’effectuent sur le(s) article(s) retournés, hors frais de livraison, après la validation par contrôle qualité. Vous serez automatiquement remboursé sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre retour par notre entrepôt.
Tout article incomplet, endommagé, porté, sali et/ou rendu impropre à la vente ne sera pas remboursé. De même, les retours ne seront acceptés que si les produits sont retournés dans leur emballage d’origine avec leur bon de retour. Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.
Nous vous rappelons que les frais de retour des articles restent à votre charge sauf dans le cas où nous vous aurions livré un article par erreur ou si l’article en question est endommagé ou défectueux.

Cas  spécial concernant la livraison dans le relais colis à  choix de client: si le client n'a pas retiré le colis dans les délais appliqués par le transporteur (qui sera précisé lors de la livraison par un email envoyé à l'adresse de client par le transporteur), suivi par le  retour de colis au siège de Ligara International, les frais de retour seront à charge de client, ainsi les frais de renvoi.

Formulaire de rétraction